Средняя продолжительность командировки на душу населения составляет 181 день.
В 2022 году, несмотря на множество неопределенностей, вызванных эпидемией, они бесстрашно заботятся о клиентах, находят с ними общий язык, обслуживают клиентов, согревают их и добиваются их. В 2023 году эти инженеры послепродажного обслуживания Supmea уже засучили рукава и готовятся к работе.
Несмотря на определенную психологическую подготовку, Линь Цзысян, руководитель отдела послепродажного обслуживания, был удивлен, подсчитав количество командировок.
181 день (что составляет 72,7% от годового количества рабочих дней)
Это среднее количество дней, которое инженеры отдела послепродажного обслуживания Supmea провели в отъезде в 2022 году.
Если вам нужно будет использовать одно ключевое слово для определения 2022 года: трудный.
Сложность оказалась серьёзнее, чем можно было себе представить. Эпидемия повторилась, экономика в упадке, международная ситуация осложнилась... выходя из дома, мы сталкиваемся со множеством трудностей и препятствий. Как и все жители Супмеа, Линь Цзысян всегда твёрдо верил в то, что «путей всегда больше, чем трудностей, делай то, что сложно, и делай то, что правильно».
Не бояться опасностей, искренне и искренне обращаться к клиентам и обслуживать их – вот что важно и важно для послепродажного обслуживания. Это то, что необходимо сохранить в 2023 году и в течение длительного периода в будущем.
С юга на север, из дома и из-за границы, со звездами и луной, с ветром и дождем они либо отправляются в путь, либо собираются отправиться в путь.
Конечно, в связи с корректировкой мер по борьбе с эпидемией в разных регионах, самоизоляцией после командировок, пребыванием в разных местах и повышением риска заражения, естественно, это будет иметь место. Их ответы одинаковы: «Нормально» и «Привыкли».
Говоря об этом эффекте, Линь Цзысян привел данные: в 2022 году показатели качества продукции будут выше, чем в 2021 году, а удовлетворенность пользователей достигнет 98,75%.
«Жаль, что удовлетворение не достигло 100%». После минутной депрессии он снова воспрянул духом и продолжил спешить и работать в новом году.
На долгом пути послепродажного обслуживания они искали вдоль и поперек, постоянно оптимизировали вход в обслуживание, делали все возможное, чтобы сократить цикл технического обслуживания, сделали послепродажное региональное обслуживание приоритетным и непрерывно совершенствовали продукцию и техническую информацию... все ради «удовлетворения», которому нет конца.
